Pilih chat di sebelah kiri untuk melihat percakapannya.
Sapaan & Pesan
Sapaan otomatis yang dikirim bot setiap kali ada customer baru masuk.
Cara kerja bot
Singkatnya, beginilah bot menangani setiap chat customer yang masuk.
-
1
Customer masuk Bot langsung mengirim sapaan otomatis.
-
2
Customer bertanya Kalau cocok dengan aturan kata kunci, bot menjawab sendiri.
-
3
Diteruskan ke agent Kalau agent mulai membalas, bot diam dan ditangani manusia.
Satu kotak = satu pesan. Apa pun yang bosku tulis di dalam satu kotak dikirim sebagai satu pesan — termasuk baris kosong di dalamnya. Kalau mau bot mengirim beberapa pesan berurutan, tekan “Tambah pesan” supaya dapat kotak baru.
greeting
Dikirim otomatis sekali saat ada customer baru masuk.
Yang dilihat customer
Pratinjau sapaan chat baru, ikut berubah saat bosku mengetik.
Aturan Balasan
Aturan dicek dari atas ke bawah dan yang pertama cocok langsung dipakai. Taruh yang spesifik di atas.
Akun LiveChat
Satu entri per akun. Token dibuat di platform.text.com/console → Settings → Authorization → Personal Access Tokens.
Pengguna Panel
Pengaturan
Perilaku bot: jeda sebelum sapaan, jeda balasan, dan jarak antar balasan.
Layanan bot
Menyalakan, memulai ulang, atau menghentikan proses bot di server. Panel tetap bisa dibuka walau bot dimatikan.